Question 1

Qu’est-ce que SIMORA Calls ?

Accepted Answer

SIMORA Calls est un service d’appels sortants vers des numéros pris en charge via Internet. Le site, le bot Telegram et l’application Android utilisent le même compte.

Question 2

Dois-je installer une application ?

Accepted Answer

Non. Vous pouvez appeler directement depuis le site. Vous pouvez également utiliser le bot Telegram SIMORA Calls ou l’application Android.

Question 3

Comment commencer à utiliser SIMORA Calls ?

Accepted Answer

Créez un compte, confirmez votre e-mail, connectez-vous, achetez un forfait de minutes et ouvrez le clavier d’appel. Saisissez ensuite un numéro pris en charge au format international.

Question 4

Puis-je recevoir des appels entrants ?

Accepted Answer

Non. SIMORA Calls est destiné uniquement aux appels sortants et ne fournit pas de numéro personnel pour recevoir des appels.

Question 5

Vers quels pays puis-je appeler ?

Accepted Answer

Les appels sont disponibles uniquement vers les destinations actuellement activées dans SIMORA Calls. La liste peut évoluer et la destination est vérifiée avant l’appel.

Question 6

Puis-je appeler des mobiles et des lignes fixes ?

Accepted Answer

Cela dépend du pays et du type de numéro. Une destination peut prendre en charge les mobiles, les lignes fixes ou les deux. Les routes non prises en charge sont refusées.

Question 7

Comment saisir correctement un numéro ?

Accepted Answer

Utilisez le format international : +, indicatif du pays et numéro, par exemple +972541234567.

Question 8

Ai-je besoin d’une carte SIM pour appeler ?

Accepted Answer

Non. Les appels passent par Internet. Une connexion Wi-Fi ou données mobiles stable est nécessaire.

Question 9

Puis-je appeler en Wi-Fi ou avec les données mobiles ?

Accepted Answer

Oui. SIMORA Calls utilise Internet. La qualité dépend de la stabilité et de la latence de votre connexion.

Question 10

Que se passe-t-il si mes minutes se terminent pendant un appel ?

Accepted Answer

L’appel actif est automatiquement terminé lorsque le solde de minutes disponible est épuisé.

Question 11

Quels forfaits de minutes sont disponibles ?

Accepted Answer

SIMORA Calls propose actuellement des forfaits de 100, 300 et 500 minutes. Les prix actuels sont affichés sur le site avant l’achat.

Question 12

Combien de temps les minutes achetées sont-elles valables ?

Accepted Answer

Toutes les minutes achetées sont valables uniquement jusqu’à la fin du mois civil en cours, quelle que soit la date d’achat.

Question 13

Les minutes non utilisées sont-elles reportées au mois suivant ?

Accepted Answer

Non. Les minutes non utilisées expirent à 00:00 le premier jour du mois civil suivant et ne sont pas reportées.

Question 14

Puis-je acheter un autre forfait avant d’avoir utilisé toutes mes minutes ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez acheter des minutes supplémentaires. Elles restent soumises à la même expiration à la fin du mois en cours.

Question 15

Comment payer un forfait ?

Accepted Answer

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Selon l’appareil et la disponibilité, une carte et des portefeuilles compatibles comme Google Pay ou Apple Pay peuvent être proposés.

Question 16

SIMORA Calls conserve-t-il mon numéro de carte ou mon CVC ?

Accepted Answer

Non. Les données de carte sont traitées par Stripe. SIMORA Calls ne conserve ni le numéro complet de carte ni le CVC.

Question 17

Quand les minutes sont-elles ajoutées après le paiement ?

Accepted Answer

Les minutes sont ajoutées automatiquement dès que SIMORA Calls reçoit de Stripe la confirmation d’un paiement réussi.

Question 18

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Cela dépend de l’état du forfait. Si aucune minute n’a été utilisée, un remboursement complet peut être possible. Si une partie a été utilisée, le remboursement peut être limité à la partie non utilisée.

Question 19

Pourquoi un paiement est-il indiqué « En attente » ?

Accepted Answer

« En attente » signifie qu’une tentative de paiement a été créée mais pas encore confirmée comme réussie. Les tentatives abandonnées sont ensuite marquées comme non terminées.

Question 20

Comment créer un compte et me connecter ?

Accepted Answer

L’inscription nécessite la confirmation de l’e-mail. La connexion peut également demander un code à usage unique envoyé par e-mail pour renforcer la sécurité.

Question 21

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Accepted Answer

Utilisez la récupération du mot de passe sur la page de connexion. Un code de vérification sera envoyé par e-mail pour définir un nouveau mot de passe.

Question 22

Puis-je utiliser un même compte sur plusieurs appareils ?

Accepted Answer

Oui. Le même compte peut être utilisé sur les clients SIMORA Calls pris en charge. La section Sécurité affiche les sessions actives et l’activité du compte.

Question 23

Comment utiliser SIMORA Calls dans Telegram ?

Accepted Answer

Ouvrez le bot Telegram officiel @SimoraCallsBot. Il lance l’interface SIMORA Calls directement dans Telegram.

Question 24

Quelles langues sont prises en charge ?

Accepted Answer

SIMORA Calls prend en charge l’anglais, le russe, l’hébreu, le français, l’ukrainien et l’allemand. L’hébreu utilise une mise en page de droite à gauche.

Question 25

L’application Android prend-elle en charge les casques Bluetooth ?

Accepted Answer

Oui. L’application Android prend en charge les appareils audio Bluetooth compatibles. Connectez le casque avant l’appel et sélectionnez la bonne sortie audio si nécessaire.

Question 26

Pourquoi le navigateur demande-t-il l’accès au microphone ?

Accepted Answer

L’accès au microphone est nécessaire pour les appels vocaux. S’il est refusé, l’appel peut échouer ou votre correspondant peut ne pas vous entendre.

Question 27

Pourquoi un appel peut-il échouer ou se terminer immédiatement ?

Accepted Answer

Les causes courantes sont une destination non prise en charge, un numéro incorrect, des minutes insuffisantes ou expirées, le refus du microphone, une connexion instable ou une route temporairement indisponible.

Question 28

Que faire si je n’entends pas mon correspondant ou s’il ne m’entend pas ?

Accepted Answer

Vérifiez l’autorisation du microphone, le volume, le mode muet et la sortie audio. Avec Bluetooth, vérifiez que le casque est connecté et sélectionné, puis réessayez.

Question 29

Où voir l’historique des appels et le solde de minutes ?

Accepted Answer

Votre compte affiche le solde actuel de minutes et l’historique des appels. Les informations sur les forfaits et paiements se trouvent dans les sections correspondantes.

Question 30

Pourquoi une destination auparavant disponible peut-elle devenir indisponible ?

Accepted Answer

Les routes et types de numéros peuvent être activés ou désactivés. SIMORA Calls applique toujours les règles de destination en vigueur au moment de l’appel.

Question 31

Puis-je utiliser SIMORA Calls pour les appels d’urgence ?

Accepted Answer

Ne comptez pas sur SIMORA Calls pour joindre les services d’urgence. Utilisez votre opérateur mobile ou fixe local et le numéro d’urgence officiel de votre région.

Question 32

Comment contacter l’assistance ?

Accepted Answer

Pour toute question concernant le compte, les paiements ou les appels, contactez le bot officiel d’assistance Telegram @SimoraHelpBot.

Des appels internationaux sortants simples
partout dans le monde

Appels sortants

Historique des appels

Appels sortants uniquement

Espace personnel

Historique des appels

Compte sécurisé

Interface multilingue

Choisissez votre forfait

100 minutes

300 minutes

500 minutes

Comment ça marche

Votre espace personnel

Historique des appels

Rechargez votre solde et achetez des minutes

Questions fréquentes

Prêt à appeler dans le monde entier ?

Des appels internationaux sortants simplespartout dans le monde

Appels sortants

Historique des appels

Appels sortants uniquement

Espace personnel

Historique des appels

Compte sécurisé

Interface multilingue

Choisissez votre forfait

100 minutes

300 minutes

500 minutes

Comment ça marche

Votre espace personnel

Historique des appels

Rechargez votre solde et achetez des minutes

Questions fréquentes

Prêt à appeler dans le monde entier ?

Des appels internationaux sortants simples
partout dans le monde