Politique de confidentialité
Cette Politique explique quelles données SIMORA Calls traite, pourquoi, qui peut les recevoir, combien de temps elles peuvent être conservées et quels droits peuvent s’appliquer.
1. Champ d’application et contact
Cette Politique s’applique au site, au compte, à Telegram, aux applications prises en charge et au support. « SIMORA Calls » désigne l’opérateur du service sur calls.simora.me. Demandes de données : calls@simora.me.
2. Données de compte et de sécurité
Nous traitons le nom, l’e-mail, la langue et le statut du compte ainsi que les hachages de mot de passe, codes uniques, hachages de session/jeton, heures de connexion, IP, user-agent et événements de sécurité.
3. Telegram, contacts et métadonnées d’appel
Avec Telegram, nous pouvons traiter l’identifiant utilisateur, la langue et les données d’authentification. Les contacts enregistrés comprennent nom et téléphone. Les métadonnées d’appel comprennent numéro composé, destination, heure, durée, statut, IDs fournisseur et facturation.
4. Audio des appels
SIMORA Calls ne stocke pas intentionnellement l’audio des appels dans le service standard. L’audio est transmis en temps réel via les réseaux et fournisseurs nécessaires; les métadonnées peuvent être conservées.
5. Paiements
Les données de carte sont traitées directement par Stripe. SIMORA Calls reçoit ID de transaction, montant, devise, statut, remboursements et litiges. Le numéro complet de carte et le CVC ne sont pas conservés.
6. Finalités et bases juridiques
Les données servent au compte, à la sécurité, à l’authentification, au routage, à l’historique, au calcul/expiration des minutes, au rapprochement opérateur, aux paiements/remboursements/litiges, au support, à l’antifraude et aux obligations légales. Lorsque le RGPD s’applique, les bases peuvent être le contrat, une obligation légale, l’intérêt légitime ou le consentement requis.
7. Prestataires et traitement international
Les données peuvent être traitées par des fournisseurs télécom/routage (dont Zadarma si configuré), hébergement/e-mail, Stripe, Telegram et d’autres prestataires techniques. Un traitement international peut intervenir; les garanties de transfert requises sont utilisées.
8. Cookies et stockage local
Nous utilisons des cookies techniques ou stockage similaire pour session, sécurité et langue. Stripe, Telegram et d’autres tiers peuvent utiliser leur propre stockage technique dans leur contexte.
9. Conservation
Les données sont conservées seulement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire au service, à la sécurité, au rapprochement, aux litiges, aux réclamations, à la comptabilité et aux obligations légales. Les anciennes sessions, challenges, jetons et logs sont nettoyés; certaines données paiement/appel/ledger peuvent être conservées plus longtemps.
10. Sécurité
Nous utilisons hachage des mots de passe, jetons access/refresh hachés, contrôles de session, rate limits, accès admin restreint, chiffrement des secrets configurés et logs d’audit. Aucun service Internet ne garantit une sécurité absolue.
11. Vos droits
Selon la loi, vous pouvez demander accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement et informations. Le droit israélien, le RGPD ou le droit local peut donner des droits supplémentaires. Une vérification d’identité et une conservation obligatoire peuvent s’appliquer.
12. Analyse interne et attribution
SIMORA Calls utilise une analyse interne côté serveur afin de comprendre les visites, les domaines référents, les campagnes UTM, le type d’appareil, la langue de l’interface et l’utilisation du site, du bot Telegram, de Telegram Mini App et de l’application Android. Cette fonction n’utilise pas Google Analytics et nous ne conservons ni les adresses IP brutes ni les URL externes complètes de référence ; les identifiants techniques sont transformés en hachages serveur irréversibles. Les événements analytiques détaillés sont normalement conservés jusqu’à 180 jours à des fins produit, de sécurité et d’exploitation.
13. Mineurs, contrôles automatiques et modifications
SIMORA Calls n’est pas destiné à l’achat autonome par des enfants. Des règles automatiques servent aux rate limits, à la liste des destinations, à la vérification des minutes, à la protection contre les doubles paiements et à l’antifraude. La Politique peut être mise à jour si le service, les prestataires ou la loi changent.