שאלות נפוצות

SIMORA Calls הוא שירות לשיחות יוצאות למספרי טלפון נתמכים דרך האינטרנט. אותו חשבון משמש באתר, בבוט Telegram ובאפליקציית Android.

לא. אפשר להתקשר ישירות מהאתר. אפשר גם להשתמש בבוט Telegram של SIMORA Calls או באפליקציית Android.

יוצרים חשבון, מאמתים את כתובת האימייל, נכנסים, רוכשים חבילת דקות ופותחים את החייגן. לאחר מכן מזינים מספר נתמך בפורמט בינלאומי ומתקשרים.

לא. SIMORA Calls מיועד לשיחות יוצאות בלבד ואינו מספק מספר אישי לקבלת שיחות.

אפשר להתקשר רק ליעדים הפעילים כעת ב-SIMORA Calls. רשימת היעדים עשויה להשתנות והמערכת בודקת את היעד לפני השיחה.

הזמינות תלויה במדינה ובסוג המספר. יעד מסוים יכול לתמוך בנייד, בקווי או בשניהם. מסלול שאינו נתמך לא יאושר.

יש להשתמש בפורמט בינלאומי: הסימן +, קידומת המדינה והמספר, לדוגמה +972541234567.

לא. השיחות מתבצעות דרך האינטרנט. נדרש חיבור Wi-Fi או נתונים סלולריים יציב.

כן. SIMORA Calls פועל דרך האינטרנט. איכות השיחה תלויה ביציבות ובזמן ההשהיה של החיבור.

השיחה הפעילה תסתיים אוטומטית כאשר יתרת הדקות הזמינה תיגמר.

SIMORA Calls מציע כעת חבילות של 100, 300 ו-500 דקות. המחירים העדכניים מוצגים באתר לפני הרכישה.

כל הדקות שנרכשו תקפות רק עד סוף החודש הקלנדרי הנוכחי, ללא קשר לתאריך הרכישה.

לא. דקות שלא נוצלו פוקעות בשעה 00:00 ביום הראשון של החודש הקלנדרי הבא ואינן מועברות.

כן. אפשר לרכוש חבילה נוספת. גם הדקות הנוספות תקפות רק עד סוף החודש הקלנדרי הנוכחי.

התשלום מעובד באופן מאובטח באמצעות Stripe. בהתאם למכשיר ולזמינות, ניתן לראות אפשרויות כמו כרטיס בנק וארנקים נתמכים כגון Google Pay או Apple Pay.

לא. פרטי הכרטיס מעובדים על ידי Stripe. SIMORA Calls אינו שומר את מספר הכרטיס המלא או את קוד ה-CVC.

הדקות מתווספות אוטומטית לאחר ש-SIMORA Calls מקבל מ-Stripe אישור שהתשלום הצליח.

האפשרות להחזר תלויה במצב החבילה. אם לא נעשה שימוש בדקות, ייתכן שניתן לקבל החזר מלא. אם חלק מהחבילה נוצל, ההחזר עשוי להיות מוגבל לחלק שלא נוצל.

״ממתין״ פירושו שנוצר ניסיון תשלום אך הוא עדיין לא אושר כהצלחה. ניסיונות שננטשו מסומנים בהמשך כלא הושלמו ולא נשארים ממתינים ללא הגבלה.

בהרשמה יש לאמת את כתובת האימייל. בעת הכניסה המערכת עשויה לבקש גם קוד חד-פעמי שנשלח לאימייל לצורך אבטחה נוספת.

השתמשו באפשרות שחזור הסיסמה בעמוד הכניסה. קוד אימות יישלח לאימייל ולאחר מכן ניתן להגדיר סיסמה חדשה.

כן. ניתן להשתמש באותו חשבון בלקוחות הנתמכים של SIMORA Calls. באזור האבטחה ניתן לראות סשנים פעילים ופעילות בחשבון.

פתחו את הבוט הרשמי @SimoraCallsBot. הבוט מפעיל את ממשק SIMORA Calls ישירות בתוך Telegram.

SIMORA Calls תומך באנגלית, רוסית, עברית, צרפתית, אוקראינית וגרמנית. הממשק בעברית מוצג מימין לשמאל.

כן. אפליקציית Android תומכת בהתקני שמע Bluetooth תואמים. חברו את האוזניות לפני השיחה ובחרו את נתיב השמע המתאים במידת הצורך.

גישה למיקרופון נדרשת לשיחה קולית. אם הגישה נדחית, השיחה עלולה לא להתחיל כראוי או שהצד השני לא ישמע אתכם.

סיבות נפוצות הן יעד שאינו נתמך, מספר שהוזן לא נכון, חוסר בדקות או דקות שפגו, חסימת המיקרופון, חיבור אינטרנט לא יציב או מסלול שאינו זמין זמנית.

בדקו הרשאת מיקרופון, עוצמת קול, מצב השתקה ויציאת שמע. ב-Bluetooth ודאו שהאוזניות מחוברות ונבחרו, ולאחר מכן נסו שוב.

באזור האישי מוצגים יתרת הדקות הנוכחית והיסטוריית השיחות. מידע על חבילות ותשלומים נמצא באזורים המתאימים בחשבון.

זמינות מסלולים וסוגי מספרים יכולה להשתנות. SIMORA Calls מיישם תמיד את כללי היעדים העדכניים בזמן השיחה.

אין להסתמך על SIMORA Calls לצורך שירותי חירום. השתמשו במפעיל הסלולרי או הקווי המקומי ובמספר החירום הרשמי במקום שבו אתם נמצאים.

לעזרה בנושא החשבון, תשלומים או שיחות, פנו לבוט התמיכה הרשמי ב-Telegram: @SimoraHelpBot.