Часті запитання

SIMORA Calls — сервіс для вихідних дзвінків на підтримувані телефонні номери через інтернет. Один акаунт працює на сайті, у Telegram-боті та Android-застосунку.

Ні. Телефонувати можна прямо із сайту. Також можна користуватися Telegram-ботом SIMORA Calls або Android-застосунком.

Створіть акаунт, підтвердьте email, увійдіть, придбайте пакет хвилин і відкрийте набір номера. Потім введіть підтримуваний номер у міжнародному форматі.

Ні. SIMORA Calls призначений лише для вихідних дзвінків і не надає персональний номер для приймання дзвінків.

Дзвінки доступні лише на напрямки, які зараз увімкнені в SIMORA Calls. Список може змінюватися, а перед дзвінком система перевіряє напрямок.

Це залежить від країни й типу номера. Напрямок може підтримувати мобільні, стаціонарні або обидва типи номерів. Непідтримуваний маршрут буде відхилено.

Використовуйте міжнародний формат: знак +, код країни та номер, наприклад +972541234567.

Ні. Дзвінки працюють через інтернет. Потрібне стабільне Wi-Fi або мобільне з’єднання.

Так. SIMORA Calls використовує інтернет. Якість розмови залежить від стабільності та затримки з’єднання.

Активний дзвінок автоматично завершиться, коли доступний баланс хвилин буде вичерпано.

Зараз SIMORA Calls пропонує пакети на 100, 300 і 500 хвилин. Актуальна вартість показується на сайті перед покупкою.

Усі придбані хвилини діють лише до кінця поточного календарного місяця незалежно від дати покупки.

Ні. О 00:00 першого дня наступного календарного місяця невикористаний залишок згорає і не переноситься.

Так. Можна придбати додатковий пакет. Додані хвилини також діють лише до кінця поточного календарного місяця.

Платежі безпечно обробляє Stripe. Залежно від пристрою та доступності можуть бути запропоновані банківська картка й підтримувані гаманці, наприклад Google Pay або Apple Pay.

Ні. Дані картки обробляє Stripe. SIMORA Calls не зберігає повний номер банківської картки або CVC.

Хвилини нараховуються автоматично після того, як SIMORA Calls отримує від Stripe підтвердження успішної оплати.

Можливість повернення залежить від стану пакета. Якщо хвилини не використовувалися, може бути доступне повне повернення. Якщо частину пакета використано, повернення може бути обмежене невикористаною частиною.

«Очікування» означає, що спробу оплати створено, але успішний платіж ще не підтверджено. Покинуті спроби пізніше позначаються як незавершені.

Під час реєстрації потрібно підтвердити email. Під час входу система також може запросити одноразовий код, надісланий на email.

Скористайтеся відновленням пароля на сторінці входу. На email надійде код підтвердження, після чого можна встановити новий пароль.

Так. Один акаунт можна використовувати у підтримуваних клієнтах SIMORA Calls. У розділі безпеки відображаються активні сесії та активність акаунта.

Відкрийте офіційного Telegram-бота @SimoraCallsBot. Бот запускає інтерфейс SIMORA Calls безпосередньо в Telegram.

SIMORA Calls підтримує English, Русский, עברית, Français, Українська та Deutsch. Для івриту використовується інтерфейс справа наліво.

Так. Android-застосунок підтримує сумісні Bluetooth-аудіопристрої. Підключіть гарнітуру до дзвінка та за потреби виберіть потрібний аудіовихід.

Доступ до мікрофона потрібен для голосової розмови. Якщо його заборонити, дзвінок може працювати неправильно або співрозмовник вас не почує.

Поширені причини: непідтримуваний напрямок, неправильно введений номер, недостатні або прострочені хвилини, заборона мікрофона, нестабільний інтернет або тимчасова недоступність маршруту.

Перевірте дозвіл мікрофона, гучність, Mute та вибраний аудіовихід. Для Bluetooth переконайтеся, що гарнітура підключена й вибрана, після чого повторіть дзвінок.

В особистому кабінеті показуються поточний баланс хвилин та історія дзвінків. Дані про пакети й платежі доступні у відповідних розділах.

Доступність маршрутів і типів номерів може змінюватися. SIMORA Calls завжди застосовує актуальні правила напрямків у момент дзвінка.

Не використовуйте SIMORA Calls для зв’язку з екстреними службами. Використовуйте місцевого мобільного або стаціонарного оператора та офіційний екстрений номер вашого регіону.

З питань акаунта, оплати або дзвінків звертайтеся до офіційного Telegram-бота підтримки @SimoraHelpBot.