Часто задаваемые вопросы

SIMORA Calls — сервис для исходящих звонков на поддерживаемые телефонные номера через интернет. Один аккаунт работает на сайте, в Telegram-боте и Android-приложении.

Нет. Звонить можно прямо с сайта. Также можно пользоваться Telegram-ботом SIMORA Calls или Android-приложением.

Создайте аккаунт, подтвердите email, войдите, купите пакет минут и откройте звонилку. Затем введите поддерживаемый номер в международном формате и совершите звонок.

Нет. SIMORA Calls предназначен только для исходящих звонков и не предоставляет персональный номер для приёма звонков.

Звонки доступны только на направления, которые сейчас разрешены в SIMORA Calls. Список может меняться, а перед звонком система проверяет доступность направления.

Это зависит от страны и типа номера. Направление может поддерживать мобильные номера, стационарные или оба типа. Если маршрут не поддерживается, звонок не будет разрешён.

Используйте международный формат: знак +, код страны и номер, например +972541234567. Не вводите только локальный номер без кода страны.

Нет. Звонки идут через интернет. Нужен стабильный Wi-Fi или мобильный интернет.

Да. SIMORA Calls работает через интернет. Качество разговора зависит от стабильности и задержки соединения.

Активный звонок автоматически завершится, когда доступный баланс минут будет исчерпан.

Сейчас SIMORA Calls предлагает пакеты на 100, 300 и 500 минут. Актуальная стоимость показывается на сайте перед покупкой.

Все купленные минуты действуют только до конца текущего календарного месяца независимо от даты покупки.

Нет. В 00:00 первого числа следующего календарного месяца неиспользованный остаток сгорает и не переносится.

Да. Можно купить дополнительный пакет. Добавленные минуты также действуют только до конца текущего календарного месяца.

Оплата безопасно обрабатывается Stripe. На странице оплаты могут быть доступны банковская карта и поддерживаемые цифровые кошельки, например Google Pay или Apple Pay, в зависимости от устройства и доступности.

Нет. Данные карты обрабатывает Stripe. SIMORA Calls не хранит полный номер банковской карты и CVC.

Минуты начисляются автоматически после того, как SIMORA Calls получает от Stripe подтверждение успешной оплаты.

Возможность возврата зависит от состояния пакета. Если минуты не использовались, может быть доступен полный возврат. Если часть пакета использована, возврат может быть ограничен неиспользованной частью.

«Ожидание» означает, что попытка оплаты создана, но успешный платёж ещё не подтверждён. Брошенные попытки позже переводятся в статус «Не завершён», а не остаются в ожидании бесконечно.

При регистрации нужно подтвердить email. При входе система также может запросить одноразовый код, отправленный на email, для дополнительной защиты.

Используйте восстановление пароля на странице входа. На email придёт код подтверждения, после чего можно установить новый пароль.

Да. Один аккаунт можно использовать в поддерживаемых клиентах SIMORA Calls. В разделе «Безопасность» отображаются активные сессии и активность аккаунта.

Откройте официальный Telegram-бот @SimoraCallsBot. Бот запускает интерфейс SIMORA Calls прямо внутри Telegram.

SIMORA Calls поддерживает English, Русский, עברית, Français, Українська и Deutsch. Для иврита используется интерфейс справа налево.

Да. Android-приложение работает с совместимыми Bluetooth-аудиоустройствами. Подключите гарнитуру до звонка и при необходимости выберите нужный источник звука.

Доступ к микрофону необходим для голосового разговора. Если запретить микрофон, звонок может работать неправильно или собеседник не будет вас слышать.

Частые причины: неподдерживаемое направление, неправильно введённый номер, недостаток или истечение минут, запрет микрофона, нестабильный интернет или временная недоступность маршрута.

Проверьте разрешение микрофона, громкость, Mute и выбранный источник звука. При Bluetooth убедитесь, что гарнитура подключена и выбрана. После этого повторите звонок.

В личном кабинете отображаются текущий баланс минут и история звонков. Информация о пакетах и платежах находится в соответствующих разделах аккаунта.

Доступность направлений может меняться: отдельные маршруты или типы номеров могут включаться и отключаться. Во время звонка SIMORA Calls применяет актуальные правила.

Не используйте SIMORA Calls как средство связи с экстренными службами. Для этого используйте местного мобильного или стационарного оператора и официальный экстренный номер вашего региона.

По вопросам аккаунта, оплаты или звонков обращайтесь в официальный Telegram-бот поддержки @SimoraHelpBot.