Условия использования
Эти Условия регулируют доступ к SIMORA Calls и его использование через сайт, Telegram и поддерживаемые приложения. Ознакомьтесь с ними до регистрации, покупки минут или совершения звонков.
1. Принятие условий и обязательные права
Создавая аккаунт, покупая минуты или используя SIMORA Calls, вы принимаете эти Условия и Политику конфиденциальности. Права, от которых нельзя отказаться по закону о защите потребителей, персональных данных или связи, сохраняются и имеют преимущество при противоречии.
2. Описание сервиса
SIMORA Calls предоставляет исходящие интернет-звонки на поддерживаемые направления через сайт, Telegram и поддерживаемые приложения. Сервис не предоставляет персональный номер для входящих звонков и не заменяет мобильную или стационарную связь.
3. Экстренные службы
SIMORA Calls нельзя использовать и нельзя полагаться на него для экстренных, общественно-безопасностных или жизненно важных вызовов. Используйте официальный экстренный номер и обычную мобильную или стационарную связь.
4. Аккаунт и безопасность
Вы обязаны указывать достоверные данные, контролировать email аккаунта и защищать данные входа. Мы можем требовать подтверждение email, одноразовые коды и иные проверки, отзывать сессии и запрашивать дополнительную верификацию, когда это разумно необходимо.
5. Направления и законное использование
Звонки разрешены только в страны, сети и типы номеров, включённые SIMORA Calls в данный момент. Доступность может меняться из-за операторов, стоимости, закона, антифрода или технических ограничений. Запрещены мошенничество, выдача себя за другое лицо, преследование, угрозы, незаконный телемаркетинг, робозвонки, спам, манипуляция Caller ID, платёжные злоупотребления и иные незаконные действия.
6. Пакеты минут и срок действия
Доступные пакеты включают 100, 300 и 500 минут, если они предлагаются. Купленные минуты действуют только до конца текущего календарного месяца; в 00:00 первого числа следующего месяца остаток сгорает и не переносится. При нулевом балансе активный звонок может завершиться автоматически.
7. Оплата
Цена и срок действия, показанные перед оплатой, являются частью покупки. Платежи обрабатываются Stripe или другим указанным провайдером. SIMORA Calls не хранит полный номер карты и CVC. Минуты начисляются только после успешного подтверждения и обработки платежа.
8. Отмена и возврат
Ничто здесь не ограничивает обязательные права на отмену сделки или возврат. Запросы можно отправлять на calls@simora.me или через страницу контактов. Если после частичного использования допускается добровольный возврат, он может быть ограничен неиспользованной частью конкретной покупки; использованное время не возвращается добровольно, кроме случаев, когда это требует закон или подтверждена ошибка биллинга.
9. Chargeback и корректировки
При возврате, отмене платежа или проигранном платёжном споре неиспользованные минуты, относящиеся к этому платежу, могут быть списаны без ухода баланса в минус. Повторные возвраты блокируются. Мошеннические chargeback или злоупотребление платёжными механизмами могут привести к ограничению аккаунта.
10. Качество, доступность и сторонние сети
Качество и доступность звонка зависят от интернета, устройства, разрешений микрофона, Bluetooth, оператора номера назначения, международных сетей и сторонних телеком-провайдеров. Мы стремимся к стабильности, но не гарантируем абсолютную бесперебойность, конкретное качество аудио, доступность каждого номера или постоянство определённого маршрута.
11. Приостановка, права и ответственность
Мы можем временно ограничить доступ для защиты пользователей, сети и сервиса от мошенничества, злоупотреблений, угроз безопасности, нарушений закона или неоплаты. ПО, дизайн и материалы SIMORA Calls защищены. В максимально допустимой законом степени мы не отвечаем за косвенные или последующие убытки из-за сетевых сбоев, недоступных направлений, отказов третьих лиц, настроек устройства или незаконных действий пользователя; ответственность, которую закон запрещает исключать, сохраняется.
12. Изменения, право и контакты
Мы можем обновлять сервис и Условия по продуктовым, безопасностным, юридическим или операционным причинам и публикуем текущую редакцию здесь. Применяется право Государства Израиль без ограничения обязательных прав, действующих в другой юрисдикции. Юридические уведомления, поддержка, отмена и возвраты: calls@simora.me или https://t.me/SimoraHelpBot.